电信渠道体系的两种管理模式
目前,电信运营商的渠道体系主要包括如下两个类型:
主控渠道:从产权角度上是指运营商直接掌握、直接参与管理的核心渠道,包括自建营业厅渠道、自助服务店、大客户服务、客户服务热线、运营商网站等。
社会分销渠道:从合作层次上主要是指除了运营商自建渠道以外利用社会资源拓展的销售型渠道,是运营商核心渠道的重要补充,包括社会代理商的合作营业厅、合作品牌店、加盟店、授权销售点、标准卡类直供零售点等。
电信业务市场环境瞬息万变,运营商只依靠主控渠道,并不能确保在竞争中处于优势,还要充分利用社会分销渠道。但目前社会营销渠道中还存在不少问题,如: 代理商选取过程不规范、考核量化不明确、给予代理商的奖惩对象比较笼统、不能很好地发挥激励作用等等。
中国移动对社会分销渠道的管理较为完善,本人也想了解中国移动对这方面的做法。希望能有热心人士上传或介绍中国移动对社会分销渠道的管控管理办法。
主控渠道:从产权角度上是指运营商直接掌握、直接参与管理的核心渠道,包括自建营业厅渠道、自助服务店、大客户服务、客户服务热线、运营商网站等。
社会分销渠道:从合作层次上主要是指除了运营商自建渠道以外利用社会资源拓展的销售型渠道,是运营商核心渠道的重要补充,包括社会代理商的合作营业厅、合作品牌店、加盟店、授权销售点、标准卡类直供零售点等。
电信业务市场环境瞬息万变,运营商只依靠主控渠道,并不能确保在竞争中处于优势,还要充分利用社会分销渠道。但目前社会营销渠道中还存在不少问题,如: 代理商选取过程不规范、考核量化不明确、给予代理商的奖惩对象比较笼统、不能很好地发挥激励作用等等。
中国移动对社会分销渠道的管理较为完善,本人也想了解中国移动对这方面的做法。希望能有热心人士上传或介绍中国移动对社会分销渠道的管控管理办法。


